L’objectif d’ATIDI est de réduire tous les risques qu’elle assure. Ainsi, notre service des Sinistres et des Recouvrements, en collaboration avec l’assuré, déploie tous les efforts raisonnables pour éviter les pertes et, si tous les efforts échouent, pour indemniser l’assuré pour les pertes subies dans les délais convenus contractuellement.
Chaque produit d’assurance proposée s’accompagne d’obligations et de responsabilités spécifiques pour les parties contractantes dans les documents de police correspondants. Ainsi, les processus, les procédures, les droits, les devoirs et les conditions de traitement des demandes d’indemnisation sont définis en détail dans le contrat d’assurance individuel correspondant.
La nature de la souscription du risque des paiements souverains et des entreprises et du risque politique dans les pays membres d’ATIDI fait qu’il y a toujours plusieurs dossiers de sinistres ouverts à un moment donné. Au fil des ans, et grâce à son statut de créancier privilégié (PCS), ATIDI a pu résoudre de nombreuses réclamations et des réclamations potentielles, grâce à son statut de créancier privilégié (PCS). Les partenaires stratégiques ont soutenu ATIDI sur ce front, mais ils ont également été d’une aide inestimable dans de nombreux autres domaines.
Processus d’indemnisation
Les informations ci-dessous ne représentent qu’un aperçu de la procédure à suivre depuis le dépôt d’une demande d’indemnisation :
- Dans le délai prescrit (généralement dans les 30 jours suivant la survenance du sinistre), l’assuré doit présenter un avis de sinistre.
- Après réception de l’avis de sinistre ou de la probabilité de survenance du sinistre, ATIDI et l’assuré communiqueront sur les circonstances entourant le sinistre, et l’assuré devra fournir toutes les informations relatives à ces circonstances.
- Pendant le délai de carence (généralement 180 jours à compter de la date du sinistre), l’assuré et ATIDI doivent déployer tous les efforts raisonnables pour recouvrer ou atténuer les pertes. En cas de non recouvrement, l’assuré devra déposer une demande d’indemnisation avant l’expiration du délai de carence.
- L’ATIDI évaluera la demande d’indemnisation et, dans les 30 jours suivant la date de réception de tous les documents nécessaires pour déterminer la responsabilité et constater la perte, elle communiquera à l’Assuré sa décision d’accepter ou de refuser la demande d’indemnisation.
- Sur acceptation du sinistre par ATIDI, la perte sera payée par virement sur le compte indiqué par l’assuré dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de communication de l’acceptation de la responsabilité contre une lettre de décharge de responsabilité appropriée.